3 Suisses est un site proposant des articles de mode et de décoration, à acheter en ligne. Initialement, avant l’arrivée d’Internet, 3 Suisses vendait uniquement sur catalogue et dans une trentaine de boutiques en France. Ces magasins sont désormais fermés et les 3 Suisses se concentrent uniquement sur la vente en ligne via leur site internet 3suisses.fr.
3 Suisses s’efforce de proposer une mode plus responsable, en accord avec les attentes d’aujourd’hui. Des matières éco-responsables, des produits Made in Europe, une mode plus colorée et plus durable... Et ce, toujours au meilleur prix.
Comment contacter le service client Les 3 Suisses par téléphone ?
Pour appeler le service client 3 Suisses par téléphone, composez le 0892 691 500. Le SAV 3 Suisses est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le tarif est de 0.45 € la minute.
Pour toute question concernant un suivi de commande, vous pouvez contacter les 3 Suisses par téléphone au numéro indiqué dans l’espace « Mon compte » puis en allant dans la rubrique « Suivi de mes commandes ».
Il existe également un numéro non surtaxé pour appeler le service après vente 3 Suisses : 09 88 29 02 46. Ce numéro est gratuit depuis un fixe ou un mobile. Disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Comment contacter le service client 3 Suisses par e-mail ?
Pour tout renseignement concernant un produit, une commande ou toute autre question que vous pouvez vous poser, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail via le formulaire de contact disponible sur 3suisses.fr. Une réponse vous sera donnée par mail dans les 24h.
Comment contacter le service client 3 Suisses par courrier ?
Si vous souhaitez écrire directement au SAV 3 Suisses, vous devrez adresser votre lettre à l’adresse postale suivante :
3 SUISSES - STEFI
CS 10 203
92660 Boulogne Billancourt Cedex
N’oubliez pas de notifier l’objet de votre demande et de bien détailler votre demande, en notant les références de la commande et/ou du produit concerné.
Contacter Les 3 Suisses par tchat
Un tchat est disponible sur le site 3suisses.fr. Vous pouvez poser votre question directement en ligne en parlant avec un conseiller. Pour cela, cliquez sur « Une question ? » en bas à droite du site, cochez l’objet de votre demande et cliquez sur « commencer la discussion ».
Contacter Les 3 Suisses via les réseaux sociaux
Vous pouvez contacter le service client 3 Suisses sur Facebook en leur adressant un message privé.
Vous pouvez aussi contacter les 3 Suisses via Twitter et retrouver les 3 Suisses sur Pinterest, sur Instagram ainsi que sur leur chaine Youtube.
Comment se faire rembourser un produit 3 Suisses ?
À la réception de votre commande 3 Suisses, vous disposez de 14 jours (30 jours si vous avez payé avec votre carte 3 Suisses ) pour retourner un article qui ne vous satisferait pas. Vous pourrez alors être remboursé ou bien recevoir un bon d’achat selon votre choix.
La démarche pour vous faire rembourser est la suivante :
- aller dans « suivi de mes commandes »
- sur la commande concernée, cliquer sur « effectuer un retour »
- sélectionner la quantité à retourner, remplir le bon retour puis cliquer sur « envoyer »
Un mail vous sera alors envoyé avec le bon de retour complété et un lien pour générer une étiquette de transport prépayée Mondial Relay. Il vous faudra imprimer le bon retour et l’étiquette, les mettre dans votre colis contenant l’article à retourner, soigneusement emballé, et le déposer dans un point Mondial Relay proche de chez vous.
Foire aux questions Les 3 Suisses
Vous hésitez entre deux tailles ? Il manque un article à votre commande ? Un produit reçu est défectueux ? Pour obtenir des réponses à ces interrogations et bien d’autres, rendez-vous sur le site 3Suisses.fr à la rubrique « Aide en ligne ».
