Lancé en 2006 par Denis Philipon, Voyage Privé est une société française spécialisée dans la vente de voyages en ligne. Le site internet Voyage Privé propose une sélection de séjours et de loisirs à tarifs négociés spécialement pour ses adhérents. Parmi ses prestations, de nombreux vols Air France, Transavia, EasyJet, Ryanair ou encore Vueling sont proposés aux utilisateurs pour leur proposer un choix varié de compagnie.
Comment contacter le Service Client Voyage Privé par téléphone ?
Si vous souhaitez contacter un conseiller Voyage Privé par téléphone, appelez un des numéros suivants selon votre demande.
Questions générales
Pour toute question d'ordre générale vous pouvez le faire en appelant le 0 892 426 425 (0,15 cts par minute + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 10h30 à 19h.
Enregistrement en ligne et/ou modification du voyage
Si vous avez des difficultés à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter le service client de l’agence au 01 76 49 40 4O au prix d’un appel local, un conseiller sera là pour vous aider.
Comment contacter Voyage Privé par e-mail ?
Pour contacter le Service Client Voyage privée par e-mail vous devez vous connecter sur votre Compte Client puis cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » en bas de page, vous serez alors redirigé vers une page ou vous devez cliquer sur le bouton d’action « Envoyer un email », les conseillers de l’agence vous répondront dans un délai de 48h.
Comment contacter Voyage Privé par courrier ?
Pour contacter Voyage Privé par courrier, vous devez adresser votre courrier au siège social de l’entreprise qui est le suivant :
Le Patio- Entrée B
Etage 2
684 avenue du club hippique
13090 Aix- en- Provence
Comment contacter Voyage Privé via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter la marque sur les réseaux sociaux, pour laisser un commentaire concernant votre expérience, des suggestions concernant leurs offres et services ou autre. Voyage Privé est présent sur :
Vous pouvez aussi laisser directement un commentaire sur le site internet de la marque, pour cela vous n’aurez qu’à cliquer sur l’onglet «
Faites-nous part de vos suggestions » en bas de page à droite.
Enregistrement
Pour faire l’enregistrement de vos billets, vous avez 2 options, soit vous enregistrer en ligne soit vous directement à l’aéroport.
Enregistrement en ligne
Pour vous enregistrer en ligne vous devez tenir compte de la période d’ouverture de l’enregistrement en ligne qui ouvre généralement 48h avant le vol jusqu’à 2h avant le vol.
Attention : Ces horaires différent selon la compagnie avec laquelle vous voyagez. Vous devez alors connaître votre numéro de référence de vol et le nom du passager principal.
Enregistrement à l’aéroport
Vous pouvez si vous le souhaitez, vous enregistrer directement au guichet de la compagnie avec laquelle vous voyagez présent à l’aéroport ou dans les bornes d’enregistrement présentes à l’aéroport.
Attention : Si vous voyagez avec une compagnie aérienne « Low-Cost » votre enregistrement devra se faire obligatoirement en ligne. Les enregistrements au comptoir vous seront facturés.
Annuler la réservation
Si vous souhaitez annuler votre commande vous pouvez le faire en vous rendant sur votre compte client. Vous devez alors aller dans l’onglet « Gérer ma réservation » puis cliquer sur « Annuler ». Un message s’affichera vous informant du montant des frais d’annulation, que vous pourrez accepter ou non. Si vous les acceptez votre réservation sera alors immédiatement annulée.
Modifier la réservation
Si vous souhaitez modifier votre réservation vous devez tenir compte de certains paramètres tels que les dates et les frais de modification.
Dates
Si vous souhaitez modifier les dates de votre voyage, supprimer ou modifier des passagers ou encore ajouter des options à vos billets, sachez que vous ne pourrez le faire que jusqu’à 15 jours avant le début de votre prestation.
Frais de modification
Les billets d’avion étant généralement non modifiables et non remboursables, toutes les modifications sont soumises à des éventuels frais selon les compagnies. Voyage Privé vous facturera quant à elle 16€ de gestion de dossier en cas de modification.
Confirmation de la modification
Toute demande de modification devra être confirmée par Voyage Privé, si vous ne recevez pas de confirmation dans les 7 jours qui suivent votre demande de modifications sachez que celle-ci est considérée comme « non acceptée » et que votre réservation initiale est maintenue.
Ray - le 17/10/2021, 09:06