Créée le 3 février 2003, Air Arabia est une compagnie aérienne des Emirats arabes unis, basée à Charjah. C’est la compagnie aérienne à bas coût la plus importante du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. Elle opère deux filiales étrangères, Air Arabia Maroc, fondée en 2009 et basée à Casablanca et Air Arabia Egypt, fondée en 2010 et basée à Alexandrie. La compagnie dessert plus de 155 destinations à travers le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord et l’Europe.
Comment contacter le service client Air Arabia ?
Pour entrer en contact avec Air Arabia et avoir des renseignements, rendez-vous sur le site internet de la compagnie airarabia.com. Sur le site en bas de page, cliquez sur “Contactez-nous”. Vous y retrouverez une Foire aux questions complète pour vos questions sur les réservations de billets, les destinations, aide à l’organisation de voyages, conditions de vol, etc.
Comment contacter le service client Air Arabia par téléphone ?
Même si Air Arabia encourage ses clients à utiliser le site web pour faire toutes leurs réservations de vols, la compagnie aérienne met à leur disposition un centre d’appels à toute heure de la journée. Sur le site, vous pouvez sélectionner votre pays de résidence et appelez le numéro 0890002353 (numéro surtaxé 0,50 € / minute + prix d’appel).
Air Arabia
Pour tous renseignements liés à la réservations, conditions de vols, bagages, etc. le numéro à appeler est le 08 99 19 00 23 (numéro surtaxé 0,34 € / min + prix d’appel). Le numéro de téléphone du siège social à Casablanca est le 080 2000 803.
Service clients et réclamation
Si vous vous êtes trompés en payant, si vous souhaitez changer de vol ou pour toute réclamation à faire auprès de Air Arabia, sur le site internet, cliquez en bas de page sur “Contactez-nous” puis “Réclamation”. Vous serez renvoyé vers une page où vous pourrez indiquer vos coordonnées et la ou les raisons de votre réclamation. Vous pouvez aussi appeler au 0890002353 (numéro surtaxé 0,50 € / minute + prix d’appel).
Demande d'indemnisation de votre vol
Points de vente Air Arabia
Si vous ne voulez pas téléphoner, il existe aussi des points de vente Air Arabia qui couvrent l’ensemble du réseau. Pour obtenir des conseils sur la réservation de vols à bas prix, les promotions et les meilleures offres, les agents d’Air Arabia peuvent vous conseiller dans un des points de vente. Pour les trouver, rendez-vous sur le site internet. Vous sélectionnez la ville de votre résidence et l'emplacement de nos points de vente dans votre pays. En revanche, ne cherchez pas en France, vous n’en trouverez pas. Les plus proches sont :
- Air Arabia Tunis
Imm Diamant 17 complexe Miramar - Les Berges du Lac 2
Téléphone : +216 71 26 76 69/+216 71 26 75 98
- Air Arabia Rabat
Résidence Jawhara, en face du collège Ibn Khaldoun - Avenue Al Maghrib Al Arabi, Rabat
Téléphone : 080 2000 803
- Air Arabia Tangier
Avenue Youssef Ibn Tachfine, Immeuble B2, Residence Achahba, Rez-de-chaussée N°177 Tanger.
Téléphone : 080 2000 803
- Air Arabia Marrakech
Agence Air Arabia Maroc
Rue Camille Cabane - Immeuble 10 Hivernage
Téléphone : 080 2000 803
Comment contacter Air Arabia par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Air Arabia, l’adresse postale du siège se situe à Casablanca à l’adresse suivante :
Air Arabia Casablanca
Terminal 2, Aérogare d'arrivée Aéroport Mohamed V,
Casablanca
Il existe aussi une boîte postale en France à l’adresse suivante :
Air Arabia
122 avenue Champs Elysées
75008 Paris
Comment contacter Air Arabia sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité ou entrer en contact avec Air Arabia sur la majeure partie des réseaux sociaux comme :
- Facebook ;
- Twitter ;
- Instagram ;
- Youtube ;
- Snapchat.
Enregistrement Air Arabia
Enregistrement à l'aéroport
Les comptoirs d'enregistrement ouvrent 3 heures avant le départ du vol jusqu'à 1 h avant le vol.
Enregistrement en ligne
Vous pouvez procéder à l'enregistrement de vos billets en ligne en rentrant votre numéro de réservation, les dates de votre voyage ainsi que votre aéroport de départ.
Par la suite vous n'aurez plus qu'à imprimer votre carte d'embarquement!
Bagages Air Arabia
Bagages à main
Les bagages à main Air Arabia ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes 55cm x 40 cm x 20 cm.
Bagages en soute
Si vous souhaitez modifier le poids de votre bagage vous pouvez le faire en modifiant votre vol. Vous aurez alors la possibilité de choisir 20kg ou 30kg sans limite de nombre de bagages.
