Air Canada est une compagnie aérienne nationale créée en 1937 au Canada, sous le nom originel de Trans-Canada Airlines. C’est la plus grande compagnie aérienne du Canada et la quinzième plus grande compagnie aérienne au monde.
Depuis ses plates-formes de correspondance à Montréal-Trudeau, Toronto-Pearson, Calgary et Vancouver, la compagnie Air Canada assure des vols intérieurs et internationaux sur l’ensemble des cinq continents. Le siège social d’Air Canada se situe à Montréal.
Comment contacter le service client Air Canada par téléphone ?
Vous avez besoin d’un renseignement sur les vols ou les réservations ? Vous pouvez le service client Air Canada par téléphone au 1 888 247-2262 (numéro gratuit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au Canada et aux États-Unis).
Si vous êtes actuellement en France et souhaitez contacter Air Canada pour toute question concernant un vol, une réservation ou une arrivée ou un départ pour savoir si votre vol est à l’heure, vous pouvez contacter Air Canada depuis la France par téléphone au 0825-880-881 (numéro joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au tarif de 0,15 € la minute à partir d’un téléphone fixe).
Comment contacter le service client Air Canada par e-mail ?
Pour toute question, remarque, suggestion ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter le service client Air Canada par e-mail. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Contact", puis cliquez sur la demande vous concernant, par exemple s’il s’agit d’un suivi de bagages, d’une demande de remboursement, d’une demande d’indemnité pour un retard ou une annulation de vol, ou encore pour vous faire rembourser vos frais de bagages ou bien même transmettre à la compagnie vos remerciements ou un compliment.
Vous êtes alors redirigé vers un formulaire de contact qu’il vous faudra compléter soigneusement. Inscrivez vos informations personnelles (nom, prénom, ville, code postal, pays, numéro de téléphone, adresse électronique) mais aussi vos informations en tant que passager : transporteur, numéro de vol, date du vol, aéroport de départ, aéroport d’arrivée, numéro de réservation, numéro de billet…). Une fois toutes les informations remplies, détaillez votre demande de façon claire et précise dans la rubrique « message », ajoutez éventuellement un document ou une photo, puis cliquez sur « Envoyer ».
Le service client Air Canada reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
À noter que pour contacter directement le service bagages Air Canada, vous pouvez leur envoyer un e-mail à l’adresse électronique suivante : [email protected].
Comment contacter le Service Client Air Canada par courrier ?
Remarques et Suggestions
Vous avez des interrogations sur Air Canada ? Des remarques, des suggestions à transmettre ? Vous pouvez contacter le service client Air Canada par courrier. Pour cela, envoyez votre lettre à l’adresse postale suivante :
Air Canada - Customer Relations
P.O. Box – 447
Feltham
TW13 9DZ
United Kingdom
Pensez à notifier en objet la raison de votre demande, et à expliciter celle-ci de façon claire et détaillée dans votre lettre. N’oubliez pas de préciser vos données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) pour un traitement plus simple de votre requête.
À noter qu’il faudra affranchir votre lettre au tarif en vigueur pour un envoi à l’étranger (Royaume-Uni).
Réclamation Bagages
Pour une réclamation bagages d’Air Canada, l’adresse postale à contacter est la suivante :
AIR CANADA - Relaytion S.E.P.T,
TSA 21234,
92566 Rueil Malmaison cedex
Paris, France
Comment obtenir une indemnisation de la part d'Air Canada ?
Les indemnisations concernent les vols annulés, les vols retardés et les vols surbookés. En remplissant le formulaire suivant, vous êtes susceptibles de recevoir une indemnisation financière :
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment effectuer le Check-In pou un vol Air Canada ?
Pour procéder à votre enregistrement, plusieurs options s'offrent à vous :
- Enregistrement en ligne :
Vous pouvez vous enregistrer en ligne grâce à votre numéro de vol ainsi que vos données personnelles. Cet enregistrement en ligne peut se faire dans les 24 heures précédant le départ de votre vol jusqu'à une heure avant. Vous pourrez ensuite automatiquement imprimer votre carte d'accès chez vous ou directement dans une borne libre-service à l'aéroport ;
- Enregistrement mobile :
Vous pouvez aussi si vous le souhaitez, procéder à votre enregistrement sur votre mobile, les horaires à respecter et les étapes à suivre sont exactement les mêmes que pour l'enregistrement en ligne.
- Enregistrement dans les bornes libre-service à l'aéroport :
La troisième option qui s'offre à vous est l'enregistrement à l'aéroport, pour cela vous devez vous diriger vers l'une des bornes libre-service disponibles à l'aéroport , vous pouvez vous y enregistrer dans les 12 heures qui précédent le vol jusqu'à une heure avant son départ.
Recrutement Air Canada
Si vous souhaitez rejoindre l'équipe Air Canada, vous pouvez le faire en en vous rendant dans l'espace dédié au recrutement de la compagnie. Vus pourrez alors effectuer des recherches selon votre demande, ou avoir directement accès à toutes les offres d'emploi. pour toutes les information rendez-vous sur "Carrières Air Canada".
