Fondée aux Etats-Unis en 1995, Audible.com est le nom d’une marque d’application de livres audio. Audible.com appartient au groupe Amazon depuis 2008. Il permet aux utilisateurs d'acheter et d’écouter des livres, podcasts et autres contenus audio, avec des achats à l’unité ou par abonnement. En 2021, Audible était présent dans 38 pays et proposait des titres dans 38 langues différentes avec un catalogue de plus de 600 000 titres dont 15 000 en français.
Comment contacter Audible ?
Pour contacter Audible, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque www.audible.fr.
Là, vous serez guidé pour découvrir comment ça marche. Vous pourrez acheter, télécharger et écouter des livres audio, des podcasts, des performances sonores, des conférences, ou toute autre forme d’interprétation orale, quels que soient l’heure et le lieu.
Audible étant une société de la multinationale Amazon, vous devrez créer un compte Amazon en toute sécurité. Une fois votre compte créé, vous pouvez profiter de l’offre d’essai 30 jours gratuits avec un livre audio offert.
Dans un second temps, soit vous commandez des livres audio à l’unité, soit vous prenez un abonnement à 9,95 €/mois. Cet abonnement sur une base mensuelle permet de recevoir un crédit audio par mois, échangeable contre n'importe quel livre audio, peu importe sa durée ou son prix.
Comment contacter le service client Audible par téléphone?
Vous voulez avoir plus de renseignements sur la marche à suivre pour utiliser les services d’Audible, vous avez un problème avec votre commande, votre abonnement, le service Audible met à votre disposition un numéro de téléphone gratuit : le 0800 94 80 12.
Il existe aussi un numéro de contact presse au 06 22 25 24 91
Comment contacter le service client Audible par e-mail ?
Un mail est à votre disposition pour entrer en contact avec Audible à cette adresse : [email protected].
Concernant les notices relatives à la violation de droits de propriété intellectuelle, l’adresse mail est la suivante : [email protected].
Comment contacter le service client Audible par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Audible, vous pouvez envoyer un courrier aux bureaux européens de Audible basés à Berlin en Allemagne, à cette adresse :
Audible GmbH
Schumannstrasse 6
10117 Berlin
Allemagne
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment exercer une affiliation avec Audible ?
L'affiliation sur Internet est une technique e-marketing permettant à un site web annonceur de promouvoir ses produits ou ses services en proposant une rémunération à d'autres sites web éditeurs en échange d'un apport de ventes, d'inscriptions ou de trafic. Pour proposer un partenariat avec la représentation française Audible, vous pouvez ainsi contacter l'équipe Podcast en envoyant votre courriel à l’adresse suivante : [email protected].
Un agent vous répondra dans les meilleurs délais ou vous contactera si nécessaire.
Pour toute question, veuillez-nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Comment résilier son abonnement Audible ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement avec Audible, connectez-vous à votre compte Audible.fr. En haut de la page, passez votre souris sur Bonjour + votre nom ! et un menu déroulant s'affichera. Sélectionnez Mon compte où vous serez peut-être invité à valider à nouveau votre mot de passe. Une fois sur la page Mon compte, vous trouverez le lien Résilier mon abonnement dans la section Voir les détails de l'abonnement. Sur la page suivante, veuillez sélectionner le motif pour la résiliation et suivez ensuite les étapes jusqu'à confirmation de la résiliation.
Comment joindre le service client de Audible ?
Pour joindre le SAV de Audible, rendez-vous dans l'espace Contact présent sur le site internet de la marque.
Vous retrouverez à cette adresse toutes les informations pour vous guider dans vos achats, abonnements et résoudre tous les éventuels problèmes techniques. Egalement, pour exercer votre droit de rétractation ou résilier un abonnement, vous pouvez contacter Audible par téléphone au 0800 94 80 12 tous les jours de 6h à 23h.
Comment porter réclamation auprès de Audible ?
Si vous rencontrez un problème avec Audible, vous devez en premier lieu contacter le service client. Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige, la Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends.
Audible sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Audible ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
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Les principales marques de livres audio
Le marché des livres et produits audio est en pleine évolution.
Audible est l’une des marques les plus connues. Ses principaux concurrents (gratuits ou payants) sont Audiolib, Lizzie, Google Play Livres, Scribd, Kobo by Fnac, Koober, Apple Books (exclusivement pour appareils iOS), Libby. Il existe aussi des marques audio gratuites comme Bibliboom, AudioCité, Litterature audio.com ou LibriVox.
