Comment contacter Booking.com?

Booking.com est un site se réservations d’hébergement en ligne créé en 1996 à Enschede, aux Pays-Bas. Le site internet Booking.com, disponible dans 59 pays et décliné en 40 langues, permet à ses utilisateurs de comparer et réserver facilement des séjours dans différents types de propriétés comme les hôtels, les gîtes ou les appartements. 

Booking appartient à Booking Holding Inc, qui détient également la plateforme Rentalcars.com, permettant de comparer et louer des véhicules. 

Comment contacter le service client de Booking par téléphone ?

Vous souhaitez téléphoner à un conseiller de Booking afin qu'il vous vienne en aide ? Les équipent de Booking sont à votre disposition à tout heure et tous les jours par téléphone au 01 57 32 92 09. Ce numéro de téléphone est gratuit.

 Si vous avez déjà réservé, munissez-vous de votre numéro de commande, ou de votre identifiant.  Il est également demandé par l'entreprise de garder à portée de main, lors de votre appel, votre numéro de confirmation et votre code confidentiel, tous deux reçus par e-mail. 

Vous avez réservé sur Booking et vous n'avez pas reçu ces codes ? Contactez au plus vite le service clientèle de Booking.com et demandez leur une assistance. 

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Booking.com. 

Comment contacter Booking.com pour annuler une réservation ?

Pour toute annulation ou modification de votre réservation d’hébergement auprès du service Booking, vous pouvez accéder au service en libre accès via Mon Booking.com en indiquant votre adresse mail et mot de passe.

Vous retrouverez ainsi l’ensemble de vos réservations effectuées et pourrez réaliser des modifications en fonction des conditions d'annulation de l'hébergement. Les conditions d'annulation sont différentes d’un hébergement à l’autre, par exemple, certaines offres sont non échangeables ou non-remboursables. Veillez à consulter les informations spécifiques de votre hébergement figurant à côté du type de chambre dans la rubrique « Conditions ». 

Joindre le réservation réclamation de Booking 

Vous avez séjourné dans un hébergement réservé via le service Booking et n’avait pas été satisfait des services et prestations proposés ? Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle de Booking via le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site internet Booking.com ou joindre un conseiller par téléphone au 01 57 32 92 09. 

Comment effectuer une réservation sur le site de Booking.com ?

Pour toute demande de réservation d’hébergement sur Booking.com, il vous suffit d’effectuer une recherche sur le site internet en indiquant votre destination ainsi que les dates de votre séjour, puis de sélectionner l’offre de votre choix. Une fois l’hébergement sélectionné, renseignez vos coordonnées et effectuez le règlement. 

Envoyer un e-mail au SAV de Booking

Pour envoyer un e-mail au SAV de Booking, c'est très simple, car un formulaire de contact prévu à cet effet est disponible sur le site. Pour trouver ce formulaire, cliquez sur votre profil en haut à droite du site, puis sur le lien : "Aide du service clients". 

Vous allez vous retrouver la page contact du site. Cliquez sur le volet "Contactez-nous". Un formulaire de contact apparait. Remplissez les champs et envoyez votre demande. 

Sur cette page, vous avez également la possibilité de contacter par e-mail l'établissement dans lequel vous avez réservé votre chambre. Ce qui peut être utile si vous recherchez des informations propres à l'établissements, comme les services proposés, les horaires d'ouvertures pour votre arrivée, etc. 

Sinon, vous pouvez envoyer un e-mail à Booking depuis votre boite mail personnelle à l'adresse : [email protected]. 

Quelle adresse postale pour écrire aux équipes de Booking.com ?

Pour envoyer un courrier à Booking, vous pouvez expédier votre envoi à l'adresse postale suivante : 

BOOKING.COM FRANCE SAS -  3 AV HOCHE - 75008 PARIS

L'adresse officielle du siège est située en Hollande : 

Postbus 1639 - 1000 BP Amsterdam - Pays-Bas

Obtenir une indemnisation auprès de Booking

Vous avez effectué une réservation de vol avec Booking et celui-ci s'est avéré annulé, retardé ou surbooké ? Vous pouvez demander une indemnisation.

Quels vols réserver avec Booking

Le service Booking Kayak propose également aux utilisateurs des billets d'avions sur de nombreuses compagnie aériennes. Ainsi, vous pourrez voyager avec Transavia, easyJet, Air France, Vueling, Ryanair, Iberia etc.