Center Parcs est une marque de villages de vacances et résidence de tourisme créée aux Pays-Bas en 1968. Le groupe possède aujourd’hui 26 domaines en Europe dont certains sont des filiales du Groupe français Pierre & Vacances pour les villages de vacances situés en France ou encore filiale de la société DB Capital Partners pour les villages situés au Royaume-Uni. Tous ces centers parcs (implantés le plus souvent au cœur de domaines forestiers) sont ouverts toute l’année et proposent au public, non seulement de petits hébergements mais aussi de multiples services (restaurants, commerces, animations…), l'idée étant de retrouver tous les loisirs sur place dans un domaine sans voiture.
Comment contacter Center Parcs ?
Pour contacter Center Parcs, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque à l’adresse suivante : https://www.centerparcs.fr/
Là, vous retrouverez tous les domaines situés en France, Pays-Bas, Belgique et Allemagne. Une FAQ (Foire Aux Questions) est disponible en haut du site (cliquez sur le point d’interrogation).
Vous pouvez aussi avoir des renseignements et de nombreux avis de clients ayant déjà séjournés dans un center parcs via la Communauté à cette adresse : https://communaute.centerparcs.fr/
Comment réserver sur Center Parcs ?
Pour réserver un séjour sur Center Parcs, vous pouvez aller directement sur le site. Là, vous pourrez faire vos recherches sous de multiples formes : dates, lieux, week-end en famille, en amoureux, séjours golf, activités aquatiques ou encore pour bébé, toutes les possibilités sont offertes. Puis vous n’avez plus qu’à vous laisser guider avant d’effectuer votre paiement en ligne sécurisé.
Vous pouvez retrouver l’ensemble des conditions générales de vente à cette page : https://photo.centerparcs.com/pdf/CGV/CGV_CP_FR_2021_020221.pdf
Droit de renonciation Center Parcs
Après une réservation sur le site Center Parcs, vous bénéficiez d'un droit de renonciation à ce contrat pendant un délai de quatorze jours (calendaires) à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalités, si toutes les conditions sont remplies et notamment :
1) vous justifiez que vous êtes déjà couvert pour l'un des risques garantis par ce nouveau contrat ;
2) le contrat auquel vous souhaitez renoncer n'est pas intégralement exécuté ;
3) vous n'avez déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat. Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit à renoncer à ce contrat en le notifiant par courrier à l’adresse suivante :
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Service Relation Client – Annulations
11, rue de Cambrai
75947 Paris Cedex 19
A quel numéro de téléphone appeler Center Parcs ?
Pour avoir des renseignements sur Center Parcs, les villages de vacances, les réservations et tout autre question, vous pouvez appeler au numéros de téléphone suivant : 0 891 701 600 (0,25 euros TTC/min + prix d’un appel) pour Center Parcs, au 0 892 23 35 45 (0,25 euros TTC/min + prix d’un appel) pour Villages Nature Paris.
Des conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 11h à 16h.
Pour les réservations pour les groupes, un numéro de téléphone dédié est disponible au 0033 (0)1 55 26 30 69
Comment joindre par mail Center Parcs ?
L’adresse de contact par mail pour Center Parcs est la suivante : [email protected]
Pour rester informé et bénéficier d’offres promotionnelles, vous pouvez aussi correspondre par mail via le site. Allez sur la FAQ (le point d’interrogation en tête de site) puis indiquez une adresse mail valide.
Une adresse mail existe aussi pour les réservations de groupes : [email protected]
A quelle adresse écrire à Center Parcs ?
Si vous souhaitez écrire à Center Parcs, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
11 rue de Cambrai
75947 Paris Cedex 19
Comment joindre le service client de Center Parcs ?
Pour joindre le SAV de Center Parcs, si vous avez déjà une réservation, il vous faudra composer le 01 73 27 55 91 (prix d'un appel local).
Comment porter réclamation auprès de Center Parcs ?
Si votre réclamation concerne une offre, un tarif, votre espace personnel ou simplement une réclamation sur un séjour à venir, vous devez composer :
Pour Pierre et Vacances : 01 73 27 55 90
Pour Center Parcs : 01 73 27 55 91
Il s’agit de numéros non surtaxés joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 19h et les jours fériés de 9h à 17h. Les équipes de Center Parcs sont à votre disposition au cours de votre séjour pour répondre à vos doléances, résoudre les éventuels dysfonctionnements constatés et vous permettre de profiter de votre séjour.
Nuisances, sonores, matériels, qualités des infrastructures, qualité des services, ces réclamations peuvent aussi s’effectuer directement sur le site web de Centers Parcs.
Enfin, pour toute réclamation, après votre séjour, vous pouvez aussi adresser un courrier, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, à :
Centers Parcs - Service Relations Clientèle APS
11, rue de Cambrai
75947 Paris cedex 19
Médiation avec Center Parcs
Si, à la suite d’une réclamation auprès de Center Parcs, le problème subsiste, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation en saisissant le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont les suivantes :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Center Parcs sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Center Parcs ou entrer en contact avec la marque via les principaux réseaux sociaux :
Contact Center Parcs Facebook
Contact Center Parcs Twitter
Contact Center Parcs Pinterest
Contact Center Parcs Instagram
Contact Center Parcs YouTube
Center Parcs dispose également d’un blog à cette adresse : https://www.centerparcs.fr/fr-fr/blog
Les concurrents de Center Parcs en France
Center Parcs est un des principaux villages de vacances en France mais il compte de nombreuses marques concurrentes comme le Club Med, Belambra Clubs, VVF Villages, Cap’vacances, VTF Vacances, Azureva, Villages clubs du soleil ou encore MMV dans les Alpes.
