Cofinoga est un organisme proposant des crédits à la consommation. Initialement, l'enseigne permettaient aux clients des Galeries Lafayette de régler leur achat en souscrivant un crédit, leur permettant par exemple de régler leurs achats en plusieurs mensualités. Cofinoga est depuis peu la propriété du groupe BNP, rejoignant ainsi Cetelem.
Contact et téléphone non surtaxé du service client de Cofinoga ?
Pour téléphoner directement au service client de Cofinoga et vous entretenir avec un conseiller, composez le 3026. Vous aurez la possibilité de faire une demande de crédit ou de gérer votre crédit en cours.
À noter que ce numéro est un numéro non surtaxé et par conséquent gratuit depuis un poste fixe. Vous pouvez joindre le service clientèle de Cofinoga du lundi au lundi au vendredi de 8h à 20h et de samedi de 9h à 18h.
Comment contacter le service contentieux ou le service recouvrement de Cofinoga ?
Si vous avez reçu un courrier du service contentieux ou du service recouvrement de Cofinoga, vous trouverez sur ce même courrier le numéro de la ligne directe du conseiller affecté à votre dossier.
Il sera en mesure de résoudre votre problème et de trouver une solution pour vous aider à régler votre contentieux. Dans le cas d’un recouvrement, il vous orientera pour que vous puissiez régulariser votre paiement dû. Notez que le site jerembourse.fr permet de régler vos retards de remboursement directement en ligne.
Se rendre dans une agence Cofinoga
Si vous préférez échanger directement en face à face avec un conseiller, vous pouvez vous rendre dans l’une des 34 agences Cofinoga en france.
Vous pouvez trouver la liste et les coordonnées des agences Cofinoga sur notre site partenaire.
Comment contacter le service client de Cofinoga par courrier postal ?
Vous devez contacter le service consommateur de Cofinoga ? Vous pouvez leur adresser un courrier à l’adresse suivante :
Service consommateurs - Libre réponse 16 004 - 33912 Bordeaux cedex 9
Veillez à insérer le plus d’éléments possibles dans votre courrier afin que votre demande soit traitée plus rapidement.
Une question ? Consultez la rubrique questions - réponses du site de Cofinoga
Les équipes de Cofinoga ont pris soin de créer une section pour les questions fréquemment posées et d’y apporter une réponse par écrit.
Pour consulter cette section, rendez-vous sur le site officiel de Cofinoga, et consultez la page “Question Réponses”. Cette section peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous éviter d’appeler le SAV de Cofinoga.
Vous avez reçu un prélèvement de Cofinoga, pourquoi ?
Si vous avez commandé sur un site partenaire de Cofinoga, et que vous avez accepté de faire un “emprunt consommation”, votre achat n’est pas financé par le site par lequel vous êtes passés mais par Cofinoga. C’est pourquoi ce sont eux qui vous prélèvent.
De même, si vous avez choisi un paiement en plusieurs fois, Cofinoga prend également le relais et vous prélèvera mensuellement, jusqu’au remboursement du crédit.
En cas de doute, contactez gratuitement Cofinoga par téléphone. Toutes les informations de contact du service client de Cofinoga sont détaillées au début de cet article.
À propos de la carte Cofinoga
Comment obtenir une carte Cofinoga
Pour obtenir votre carte Cofinoga et profiter de ses avantages, contactez un conseiller ou rendez-vous dans l’une des agences Cofinoga. Vous pouvez également commander la carte sur le site internet en remplissant un formulaire de demande.
Comment résilier une carte Cofinoga
Tout d’abord, sachez que pour résilier votre carte Cofinoga, il faudra avoir réglé l’intégralité de vos crédits en cours. Si c’est le cas, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec votre demande de résiliation. Mentionnez bien votre numéro de contrat et vos coordonnées complètes. S’il vous reste une somme à régulariser, vous pouvez joindre un chèque avec le restant dû.
Nous vous conseillons cependant de vous entretenir avec un conseiller avant de signer votre chèque, afin qu’il inscrive dans votre dossier que votre chèque est attendu.
Vous pouvez expédier votre courrier à cette adresse :
Cofinoga
DSO Logistique
106-108 avenue JF Kennedy
33696 Bordeaux Cedex 9
Cette démarche vous permettra alors d’annuler votre carte Cofinoga et de résilier auprès de leurs services.
Dans quelles enseignes utiliser la carte Cofinoga ?
Vous pouvez utiliser votre carte Cofinoga dans de nombreuses enseignes et magasins. Parmi ses marques, on trouve notamment le groupe Casino, Darty, Monoprix, Allo Pneus, Corsica Ferries, delaMaison, les Galeries Lafayette, Paypal, Rakuten Priceminister et Spartoo.
