Comment contacter Eurowings?

Eurowings GmbH est une compagnie aérienne allemande, dont le siège social est basé à Düsseldorf. La compagnie a été fondée en 1993 par la fusion de Nürnberger Flugdienst Luftverkehr AG (1975) et de RFG Regionalflug (1976), deux compagnies nationales situées respectivement à Nuremberg et Dortmund. La société mère d’Eurowings est Lufthansa.

Par le nombre de passagers qu’elle transporte, Eurowings est la 4e plus grande compagnie aérienne régionale d’Europe. En 2004, elle a transporté environ 2,9 millions de passagers.

Comment contacter le service client Eurowings par téléphone ?

Vous avez des questions à propos de la compagnie aérienne Eurowings ? Vous souhaiteriez avoir des renseignements concernant un vol ou une réservation ?

Eurowings est à votre disposition chaque jour de 6h à minuit. Vous pouvez contacter le service client Eurowings par téléphone à ce numéro : +49 (0)221 599 882 33. (Le tarif est de 0,34 € par minute en plus du coût normal d’une communication. Le coût des appels passés depuis un téléphone mobile peut être plus élevé.)

Comment contacter le service client Eurowings par e-mail ?

Vous avez des questions à poser à Eurowings sur leurs offres, ou concernant un vol ou une réservation ? Vous souhaitez faire part de vos commentaires à la compagnie aérienne ? Ou encore, vous êtes concerné par une annulation ?

Il vous est possible de contacter Eurowings par mail en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque. 

Indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, le code de votre réservation, ainsi que vos numéros de membre (Boomerang Club et Miles & More). Puis sélectionnez le thème de votre demande dans le menu déroulant (réservation, enregistrement, perturbations des vols, bagage & bagage à main, remboursement des frais et taxes, passagers à mobilité réduite, etc.) et explicitez votre demande de façon claire et précise dans la section intitulée « votre message ». Enfin, envoyez votre demande en cliquant sur « Envoyer la demande » en fin de page.

Le service client Eurowings vous adressera une réponse dans les meilleurs délais.

Comment contacter le Service Client Eurowings par courrier ?

Pour toute question, remerciement, suggestion ou réclamation, notez que vous avez la possibilité de contacter le service client Eurowings par courrier à cette adresse (siège social situé en Allemagne) :

Eurowings GmbH,
Terminal- Ring 1,
Zentralgebaude 0st,
Flughafen Dusseldorf,
40474 Dusseldorf,
Allemagne

FAQ Eurowings

Vous vous demandez comment faire si vous ne pouvez pas prendre l’avion comme prévu ? Vous voulez connaître les modes de paiement possibles ? etc.

Toutes ces questions et bien d’autres ont leur réponse dans la foire aux questions Eurowings. 

Contacter le service client Eurowings via les réseaux sociaux ?

Pour toute question sur les services et offres proposés par la compagnie aérienne Eurowings, mais également pour transmettre un remerciement, une suggestion ou une réclamation, vous avez aussi la possibilité de contacter Eurowings via les réseaux sociaux.

Retrouvez le service client Eurowings sur leur page Facebook ainsi que sur leur compte Twitter (en anglais et allemand) et sur leur compte Instagram. 

À noter qu’Eurowings dispose aussi d’une chaîne YouTube accessible à ce lien (vidéos en anglais et en allemand).

Obtenir une indemnisation de la part de Eurowings 

Vous avez fait face à un vol annulé ? Un vol retardé ? Un vol surbooké ? Vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne.

Enregistrement Eurowings

Pour procéder à l'enregistrement de votre billet d'avion vous avez plusieurs options, telles que l'enregistrement en ligne, l'enregistrement à l'aéroport ou encore l'enregistrement dans les bornes disponibles à l'aéroport. 

Enregistrement en ligne 

Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne en vous rendant sur le site internet de la compagnie aérienne. Vous devez alors rentrer votre numéro de réservation ainsi que vous informations personnelles telles que votre Nom et Prénom. 

L'enregistrement en ligne est disponible 72h avant le départ du vol, vous pouvez le faire de chez vous et il est totalement gratuit.

Enregistrement à l'aéroport

Si vous ne souhaitez pas procéder à l'enregistrement directement de chez vous, vous pouvez cependant le faire directement à l'aéroport, ou dans les bornes de la compagnie aérienne présentes sur le site internet de la marque. 

Ce-là peut avoir des coûts supplémentaires selon la compagnie aérienne et de l'aéroport de départ de votre vol. 

Bagages Eurowings

La compagnie Eurowings propose à tous ses passagers 1 bagage à main gratuit  dans les catégories Basic et Smart ou encore 2 bagages à main gratuits pour la catégorie Best/BIZclass. Ce bagage ne dois pas excéder les 8kg et les dimensions maximales doivent être 55 x 40 x 23cm. 

Vous trouverez encore sur le site internet de la marque des informations concernant les prix des bagages supplémentaires sur le site internet de la marque dans l'onglet "Bagages".