Generali, dont le nom exact est Assicurazioni Generali S.P.A. est une compagnie d'assurance fondée à Trieste en 1831. C’est la troisième plus grande compagnie d’assurance au monde devant Allianz et Axa. Le groupe assure ou sert 72 millions de clients à travers le monde et possède une position dominante sur les contrats d’assurance-vie.
Attention, cette page ne concerne que le service client de Generali, regardez sur votre contrat et si besoin, dirigez-vous vers les pages concernant le service client d'Allianz et le service client d'Axa.
Comment contacter le Service Client Generali par numéro de téléphone ?
Pour des renseignements
Particulier ou professionnel, si vous souhaitez avoir des renseignements ou des conseils sur les produits de Generali (assurance auto, habitation, auto, bateau, objets de valeur, assurance-vie, prévoyance, complémentaire santé, protection famille, épargne retraite…) vous pouvez les contacter par téléphone en composant le numéro suivant : 09 69 32 27 25
Si vous préférez, vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller Generali. Sur le site internet il faudra juste remplir un formulaire avec vos coordonnées et le thème de votre requête.
Pour le service client
Si vous êtes déjà client de Generali et qu’on vous rencontrez des problèmes avec votre espace client, des difficultés sur le site internet ou une question quelconque vous pouvez contacter le service client de Generali au 09 72 66 91 10.
Pour une urgence
En cas d’urgence et de sinistre avec votre automobile, vous pouvez appeler les services d’Europ Assistance, contrôlé à 100 % par le Groupe Generali, au 01 41 85 84 83 (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) depuis la France. Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous. Votre véhicule est dépanné sur place ou remorqué jusqu'au garage le plus proche. Pour les sinistres concernants l’habitation (cambriolage, incendie, dégât des eaux, vous pouvez appeler le service assistance au 01 41 85 91 86.
Comment contacter le Service Client Generali par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Generali, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Siège social Generali
2 rue Pillet-Will
75009 Paris
Comment contacter le Service Client Generali en ligne ?
Suivre Generali sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre et retrouver toute l’actualité liée à Generali sur les réseaux sociaux tels que :
Contacter Generali avec un formulaire de contact
Si vous souhaitez joindre le service relations clients pour une réclamation, Generali vous invitera à remplir un formulaire avec vos coordonnées et la raison de la réclamation.
Le service réclamation traitera alors votre demande dans les meilleurs délais.
Contacter Generali avec l'assistant virtuel
Pour vous guider dans la recherche de renseignements, un assistant virtuel prénommé Léo est disponible sur le site internet.
Comment effectuer une réclamation auprès de Generali ?
En cas de réclamation auprès de Generali, vous devez d’abord appeler le service clients. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Generali Réclamations
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
Vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours suivant la réception de votre demande et une réponse dans un délai maximum de 2 mois.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le médiateur de l’Assurance à l’adresse suivante :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Comment utiliser le simulateur Generali ?
Si vous souhaitez obtenir des devis ou des simulations de tarifs pour des assurances habitation, auto ou plaisance, Generali vous propose des tarifs express à réaliser en 5 minutes sur le simulateur.
Comment trouver une agence Generali ?
Si vous ne souhaitez pas téléphoner et préférez avoir des renseignements en direct, vous pouvez passer par une des agences Generali. Pour trouver la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet sur l’onglet “Contactez-nous” puis “Trouver une agence”.
L'assistance Generali aux sourds et malentendants
Alors que 6,6 millions de Français souffrent de déficiences auditives, Generali propose aux personnes sourdes ou malentendantes d’utiliser le service Acceo.
- le 08/10/2021, 01:21