Service Client Gotogate: contact, téléphone, e-mail, courrier, avis

Gotogate est une agence de voyages en ligne sur internet, à l’image de Voyages SNCF, Opodo, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminute, Go voyage, Expedia, Ebookers…

Sur le site Gotogate.fr, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos voyages et billets d'avion dans le monde entier avec notamment une sélection de 300 000 hôtels et résidences de vacances, ainsi que des agences de location de véhicules de tous types.

La société Gotogate est présente dans plus de 40 pays. Elle est rattachée à OY SRG Finland, propriétaire d’Etraveli AB, un groupe suédois qui possède aussi les marques FlightNetwork, MyTrip, Super Saver, Flygresor.se ou encore TripStack.

Comment contacter le Service Client Gotogate par téléphone ?

Pour entrer en contact avec Gotogate, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail (coordonnées plus bas) mais aussi sur le site Gotogate.fr dans la FAQ. Perturbations du trafic, réservations, bagages, modifications, annulations, paiement… cliquez sur l’onglet “Contact” dans la barre de menu et vous serez renvoyé vers l’ensemble des questions.

Pour disposer d’informations sur les vols, les promos… vous pouvez vous inscrire à la newsletter, accessible sur le site en indiquant votre adresse mail.

Renseignements

Pour disposer de renseignements et contacter Gotogate par téléphone, un seul numéro : le +33 359 814 399. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 17h. Pour les personnes résidants à l'étranger, le numéro est identique. A noter qu’un service client en anglais est également disponible.

Service Client

Pour joindre le service clients, vous pouvez soit appeler au +33 359 814 399, soit envoyer un mail.

Urgence Médicale

En cas d’urgence médicale, le numéro de téléphone de Intana Assist est le + 44 (0)208 865 3051.

Comment contacter le Service Client Gotogate par e-mail ?

Pour cela, après être allé dans la rubrique “Contactez-nous”, vous choisissez le problème vous concernant puis vous cliquez sur l’option “Écrire au service client”, en bas de page. Vous serez alors renvoyé vers un formulaire où vous devrez indiquer vos coordonnées et votre question. Le service client de Gotogate s’engage à y répondre le plus rapidement possible.

Gotogate avions

Si vous souhaitez entrer en contact directement avec la compagnie aérienne de votre voyage, Gotogate vous propose tous les liens et coordonnées de ces compagnies sur le site internet.

Questions Générales

Pour des questions plus générale, vous pouvez aussi envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]

Traitement de données

Enfin, si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à [email protected]

Assurances

Gotogate vous recommande de souscrire une assurance annulation lorsque vous effectuez votre réservation.

La compagnie d’assurance voyage et assurance bagages est SOLID Insurance, Box 22068, 250 22 Helsingborg, Suède. Vous pouvez la joindre par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Urgence

Après avoir réservé sur Gotogate, si vous avez souscrit une assurance, et en cas de réclamation ne nécessitant pas une intervention médicale immédiate, vous pouvez contacter Intana Assist en envoyant un courriel à [email protected].

Comment contacter le Service Client Gotogate par courrier ?

Réclamation

Si malgré vos tentatives, les réponses à vos questions ne vous satisfont pas, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service de Médiation Tourisme et Voyage soit par mail à l’adresse www.mtv.travel, soit par courrier postal à l’adresse :

MTV Médiation Voyage
BP 80 303
75 823 Paris cedex 17