Hewlett-Packard Company, abrégée en HP, est une entreprise américaine. Les principaux produits vendus par la marque sont les imprimantes et périphériques, les ordinateurs et les services aux entreprises. La société a son siège à Palo Alto dans la Silicon Valley, en Californie. En 2008, son chiffre d'affaires annuel était de 118 milliards USD. HP était alors le premier constructeur d'ordinateurs au monde.
Comment entrer en contact avec HP par téléphone ?
Si vous souhaitez contacter le groupe Hewlett-Packard par téléphone : 0 820 211 211.
Pour une commande:
En tant que particulier:
Si vous voulez commander des produits et recevoir de plus ample informations sur les caractéristiques du produit que vous désirez acheter, vous pouvez appeler le 0826 800 400 du lundi au vendredi de 8h à 19h.
En tant qu'entreprise:
Si vous souhaitez acheter un produit pour votre entreprise, appelez le 01 58 35 13 10.
Pour un dépannage:
Si vous désirez être assisté ou dépanné, vous pouvez appelez le service d'assistance HP au 01 70 48 52 56. La ligne est disponible du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 20 h et le samedi de 10 h à 18 h.
Pour une réclamation:
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre produit HP, vous pouvez appeler le : 09 69 32 04 35 (numéro non surtaxé). Le numéro est gratuit depuis un fixe et un mobile et joignable de l'étranger.
Pour contacter le service client:
Si vous voulez contacter le service après vente HP, vous pouvez appeler l’un des numéros suivants en fonction du type de produit.
Produit défectueux:
Pour les équipements à usage personnel couverts par la garantie, composez le: 0969 320 435.
Pour les équipements à usage professionnel couverts ou non par la garantie, composez le +33 1 70 48 53 19.
Assistance technique concernant les serveurs multimédias et calculateurs
Le numéro d’appel est le 0969 323 365.
Problème de serveur
Appelez le : 0 825 00 41 23 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, prix d’un appel local.
Problème de PC personnel
Composez le : 0 969 320 435 pour joindre le SAV du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local.
Problème de PC professionnel :
Composez le: 0 826 10 49 49 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local.
Problème d'imprimante:
Composez le : 0969 320 435 pour contacter le SAV HP du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local.
Comment contacter HP par e-mail ?
Pour les entreprises: cliquez ici
Pour les particuliers: cliquez ici
Comment joindre HP par courrier ?
Vous pouvez écrire à l'adresse suivante pour contacter HP :
Hewlett-Packard
Service Relations Clientèle
Case 66, 1, Avenue du Canada
91947 Les-Ulis Cedex
Comment contacter HP via un formulaire de contact ?
Il vous suffit de remplir ce formulaire en ligne.
Pour discuter avec un conseiller en ligne
Il vous suffit de vous connecter sur le chat en ligne.
Si vous souhaitez changer une de vos pièces détachées de la marque HP :
Hewlett Packard met à votre disposition une boutique en ligne de pièces détachées : batteries, cordons d’alimentation, disques durs SSD…
Il vous suffit de saisit le numéro de série de votre appareil pour voir la liste des pièces détachées compatibles.
Comment retourner un produit et en demander son remboursement ou son remplacement ?
Vous pouvez cliquer sur la rubrique Retours, Remboursements et Remplacements, et sélectionner le motif du retour.
Magasins physiques où acheter les produits HP:
Voici la liste des magasins où vous pourrez acheter les produits HP: Darty, Boulanger, FNAC, Carrefour et Auchan. Si vous avez acheté un produit chez l'un de ces revendeurs, et que vous souhaitez retourner une imprimante ou un ordinateur, contactez plutôt leur service client.
