Toutes les infos de contact de HSBC : numéro, courrier, e-mail

HSBC Banque est une filiale de HSBC, connue officiellement sous le nom de Hongkong et Shanghai Banking Corporation Limited, la plus grande banque de Hong Kong. Fondée en 1865, cette banque sert plus de 39 millions de clients dans le monde  à travers quatre activités mondiales : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque d’entreprises, Banque de financement, d’investissement et de marchés, et Banque privée pour la gestion de fortune. 

Comment contacter le service client HSBC Banque par téléphone ?

Si vous avez des questions sur les services bancaires de HSBC, une expertise patrimoniale, un accompagnement international pour les professionnels ou encore les offres de prêt, vous pouvez contacter HSBC au numéro 0 810 246 810. Attention, cet appel est surtaxé : 0,09 euros/appel + prix d’un appel. Des conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.

Pour les professionnels, composez le 0 810 83 84 85 (service 0,05 euros / min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Si vous ne parvenez pas à joindre la bonne personne et que votre problème est urgent, vous pouvez passer par un annuaire spécialisé comme le 118808. Des conseillers vous y répondront 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

Comment contacter HSBC par mail ? 

Si vous souhaitez contacter HSBC par mail, il faut écrire à l’adresse suivante : [email protected]

Comment ouvrir un compte bancaire HSBC ?

Jusqu’au 29 mars 2019, HSBC offre 80 euros pour toute ouverture de compte en ligne assortie d'une carte bancaire. Pour cela, sur le site il suffit de quatre étapes : remplir un formulaire en ligne, e-signer son contrat, télécharger des pièces justificatives et activer son compte bancaire avec un virement minimum de 200 euros.

Vous pouvez effectuer ces démarches en ligne ou avec l’aide d’un conseiller. Contactez un conseiller par téléphone au 0 810 246 810 (service 0,09 euros/appel + prix appel). Depuis l'étranger composer le +33 810 246 810.

Vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans l’une des agences. Ensuite, muni de vos accès de banque à distance, vous pouvez consulter et gérer vos comptes par internet sur hsbc.fr ou depuis votre mobile après avoir téléchargé l’application HSBC pour iPhone et Android.

Comment trouver une agence HSBC ?

Pour trouvez une agence HSBC près de chez vous, sur le site, allez dans l’onglet “Trouver une agence” et remplissez le formulaire avec votre code postal.

Comment obtenir des renseignements sur les tarifs de HSBC ?

Si vous souhaitez ouvrir un compte en ligne, vous retrouverez les détails tarifaires ici. 

Comment fonctionne le live Chat avec HSBC ?

La banque en ligne HSBC propose un échange via Chatbot sur son site. Avant d’être mis en relation avec un conseiller HSBC, il faut juste renseigner son prénom.

Quelle est l’adresse postale de HSBC ?

Si vous voulez écrire à HSBC, votre courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : 

HSBC Siège social
103, avenue des Champs-Elysées
75008 PARIS

Comment Faire opposition pour le vol d’une carte bancaire HSBC

En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez immédiatement faire opposition soit :

• En appelant le 0 800 970 179 (+33 0 800 970 179 depuis l’étranger) si vous êtes un particulier ou le 0 800 970 188 (+33 0 800 970 188 depuis l’étranger) si vous êtes un professionnel (service & appel gratuits). Ces services sont accessibles 24h/24, 7j/7
• Directement auprès de votre Agence HSBC.
• Sur internet www.hsbc.fr > Comptes et cartes > Cartes bancaires > Opposition CB

En cas de perte ou de vol d’un chéquier HSBC

Comme pour la carte bancaire, il faut faire opposition auprès de son agence ou en appelant le Centre National d’Appels des Chèques Perdus ou Volés 08 92 68 32 08 (+ 33 92 68 32 08 depuis l’étranger). Attention appel surtaxé (service 0,09 euros / appel + prix appel).

Les assurances HSBC

HSBC propose également des contrats d’assurance multirisque habitation. Ces contrats d’assurance dommages sont souscrits par l’intermédiaire de HSBC France auprès d’Allianz I.A.R.D et de Protexia, entreprises régies par le Code des Assurances à l’adresse suivante :

Allianz - Relations Clients
Case Courrier S1803
1, cours Michelet - CS 30051
92076 Paris La Défense Cedex

Comment fonctionne l'Assurance vol d'HSBC ?

Outre les produits bancaires et assurance, HSBC propose l'Assurance Vol HSBC Volassur qui protège notamment les cartes bancaires, chéquiers ou Monéo perdus ou volés. HSBC Volassur est un contrat d’assurance collective souscrit par l’intermédiaire de HSBC France, auprès d'AIG Europe S.A. 

Comment effectuer une réclamation auprès de HSBC ?

Si vous avez une réclamation à faire auprès de HSBC, il faut d'abord se rapprocher de son agence ou sur internet rubrique “Contactez-nous”, “motif du contact : réclamation”. Si le désaccord persiste, adressez-vous alors à la Direction Relations Clients de HSBC France qui procèdera à une nouvelle analyse de votre réclamation par courrier :

HSBC France Direction Relations Clients
103, avenue des Champs-Elysées
75419 Paris Cedex 08

Vous pouvez enfin téléphoner au 0800 215 915.

HSBC est aussi sur Twitter

Vous pouvez poser des questions ou suivre l’actualité de HSBC sur son compte Twitter.