LMDE est l’abréviation de “La Mutuelle Des Etudiants”. Elle a été créée en 2000 consécutivement à la disparition de la MNEF (Mutuelle Nationale des Etudiants de France) pour des dérives de gestion. La LMDE propose plusieurs produits pour l’assurance complémentaire des étudiants. Elle a aussi des accords de partenariat sur certains produits avec le groupe AXA.
Comment contacter le service client LMDE ?
Pour avoir des renseignements d’ordre général ou encore créer un compte, rendez-vous sur le site internet de la Mutuelle des Etudiants, lmde.fr. Là, vous aurez notamment à votre disposition en haut du site une FAQ (Foire aux Questions) complète représentée par un point d’interrogation. Lors de votre visite sur le site apparaîtra aussi un Chat (en bas à droite de l’écran) lorsqu’un conseiller est disponible pour répondre à vos questions et vous guider. Sur l’écran d’accueil apparaîtra également une fenêtre vous invitant à prendre rendez-vous simplement en laissant votre adresse mail.
Comment contacter la LMDE par téléphone ?
Renseignements
Si vous souhaitez des renseignements sur les produits, remboursements… vous pouvez appeler au 0184951386. Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler LMDE correspond en fait à celui surtaxé 0811505633 (service 0.06 €/min + prix d'un appel local). Les conseillers de la LMDE sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Numéro téléphone urgent
La Mutuelle des Étudiants a créé un partenariat avec le groupe AXA en matière d’assurance habitation. En cas d’urgence, pour déclarer un sinistre notamment, vous devrez donc contacter le service sinistre d’AXA. Il s’agit du numéro de téléphone 01 55 92 26 92. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment contacter la LMDE par e-mail ?
Il existe un mail pour contacter directement la LMDE. Il s’agit de l’adresse suivante : [email protected]. Mais généralement, pour envoyer un mail à la LMDE, vous devrez d’abord avoir créer un compte personnel sur “MyLMDE” sur le site internet. Une fois le compte créé, vous pourrez y réaliser toutes vos démarches et envoyer des mails via un formulaire. Il est disponible disponible dans l'onglet Mon adhésion > nous contacter.
Comment contacter la LMDE par courrier ?
Pour contacter la LMDE par courrier, plusieurs adresses sont disponibles selon les cas de figure. Pour des questions d’ordre général :
LMDE - Siège Social
37 rue Marceau
94200 Ivry-sur-Seine
Justificatifs
Pour des justificatifs, attestations des cotisations, attestations d’assurances, remboursements de soins, suivi d’un dossier… l’adresse est la suivante :
LMDE - Service Juridique
32 rue Blanche
75009 Paris
Remboursement
Pour vos demandes de remboursement en complémentaire santé, le courrier est à envoyer à l’adresse suivante :
LMDE - Mutuelle Complémentaire
TSA 97001
59779 LILLE Cedex 9
Les agences LMDE
Si vous ne voulez pas téléphoner, vous pouvez vous rendre dans une des 61 agences de la LMDE en France. Pour trouver la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet de la LMDE. Par exemple, à Marseille, l’agence se situe 77 rue de Rome (13006). Elle est ouverte le lundi de 13h30 à 17h00 et du mardi au vendredi de 8h45 à 12h30 et 13h30 à 17h00.
LMDE remboursement
Pour consulter vos remboursements "Sécurité sociale", il faut vous rendre sur le site ameli.fr. Vos remboursements "mutuelle" sont eux disponibles dans votre espace perso MYLMDE. Lors d’un rendez-vous médical, si vous avez oublié votre carte vitale, vous pourrez quand même obtenir le remboursement de vos frais de santé. Il vous faudra seulement avancer le montant de la consultation et remplir une feuille de soins papier, la signer, et l'envoyer à votre centre de Sécurité sociale. Si vous avez un problème concernant ces remboursements, rendez-vous sur www.ameli.fr ou appelez le 3646 (0.06 € / min + prix appel).
LMDE résiliation
Chaque année, votre adhésion à la LMDE est reconduite automatiquement à son échéance principale (le 30 septembre pour un contrat classique). Si vous souhaitez résilier votre adhésion, vous devez adresser votre demande via la messagerie de votre espace personnel MYLMDE. Si votre avis d’échéance vous est envoyé moins de quinze jours avant la date prévue pour cette dénonciation ou après cette date vous disposez d’un délai de 20 jours à compter de la date d’envoi pour demander la résiliation de votre adhésion, le cachet de la poste faisant foi.
LMDE réclamation
Si vous avez une réclamation à faire auprès de la LMDE et que vous n’êtes pas parvenu à trouver un accord, vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110 75 441
Paris cedex 09
Vous pouvez également retrouver toutes les informations et les coordonnées des médiateurs d’assurance via : www.mediation-assurance.org.
LMDE contrats et notices
En bas de page du site internet de la Mutuelle des Etudiants, vous pourrez retrouvez et même imprimer tous les différents contrats et notices des produits proposés par la LMDE. Les notices décrivent les garanties, exclusions, obligations et modalités d’examens incluses dans chaque produit. Les conditions générales décrivant les garanties ainsi que les domaines d’application de celles-ci lors de vos séjours à l’étranger.
LMDE sur les réseaux sociaux
Vous pouvez entrer en contact ou suivre l’actualité de la LMDE sur la plupart des réseaux sociaux
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