Mobile Vikings est un opérateur de réseaux mobile virtuel belge créé en 2008 spécialisé dans l’internet mobile. C’est une filiale du groupe Proximus.
Comment contacter le service client Mobile Vikings par téléphone ?
Il est possible de contacter le service clientèle de Mobile Vikings en composant le 1976 (numéro gratuit si vous possédez un abonnement Mobile Vikings). Vous pouvez également contacter 0456 19 19 76 de 13h à 16h30 du lundi au vendredi.
Comment contacter le service client Mobile Vikings par mail ?
En cas de problèmes, réclamations, suggestions et autres, il est possible d’entrer en contact avec le service client Mobile Vikings. Vous pouvez envoyer un mail à par l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Comment contacter le service client Mobile Vikings par courrier ?
En plus de téléphoner ou d’envoyer un mail, il est possible de contacter le service client Mobile Vikings en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante :
Mobile Vikings
Kempische Steenweg 309/1
3500 Hasselt
Pensez à renseigner le motif de votre demande ainsi que votre nom, prénom et numéro de contrat.
Comment contacter le service client Mobile Vikings sur internet ?
Contacter le service clientèle Mobile Vikings via le site internet
Le site internet Mobile Vikings dispose d’une rubrique « Aide & Support » répertoriant un ensemble de questions et de réponses permettant de résoudre les problèmes.
Si vous n’êtes pas parvenus à trouver les réponses à vos questions, vous pouvez entrer en contact avec le service client Mobile Vikings depuis un formulaire de contact. Le site internet met à disposition un formulaire de contact permettant d’envoyer une demande en ligne. Il suffit de choisir une catégorie parmi celles qui sont proposées puis préciser votre requête et remplir les informations nécessaires demandées.
Contacter le service client Mobile Vikings via les réseaux sociaux
Vous pouvez poser vos questions au service client Mobile Vikings à travers les réseaux sociaux.
Des conseillers sont là pour répondre de 8h30 à 22h sur la messagerie Facebook Mobile Vikings et depuis le compte Twitter @mobilevikingsBE.
Comment activer la carte eSIM Mobile Vikings ?
Pour activer une carte eSIM Mobile Vikings, c’est très simple. Il suffit de cliquer sur le bouton rouge qui figure sur le mail comportant le code d’activation de votre eSIM que vous avez reçu après votre commande. Rendez-vous ensuite sur votre espace client My Viking et saisissez le code d’activation.
Une fois cette étape de passée, un deuxième mail vous sera envoyé avec un QR code. Scannez le QR code avec l’appareil photo de votre téléphone pour activer la carte eSIM.
Attention, le QR code ne peut être scanné qu’une seule et unique fois. Veillez à ce que votre téléphone soit bien connecté à un réseau Wi-Fi lors du processus d’activation. Toute carte SIM doit être retirée avant d’activer la carte eSIM.
Comment souscrire à un abonnement Mobile Vikings ?
Pour souscrire à un abonnement gsm Mobile Vikings, rendez-vous sur la page d’abonnement, sélectionnez celui qui vous intéresse plus cliquez sur « Je veux ceci ».
Vous pourrez ensuite choisir de conserver votre numéro ou d’en avoir un nouveau.
