Comment contacter NewChic?

NewChic est un magasin de shopping en ligne fondé en 2015 à Hong Kong. NewChic propose des vêtements pour les femmes et les hommes, ainsi que des chaussures, des accessoires mode et des articles pour la maison (décoration, etc.). Rapidement, NewChic s’est développe dans le monde entier, aujourd’hui la société est notamment présente en Europe, aux États-Unis, au Moyen Orient et en Asie du Sud-Est.

Comment contacter le service client NewChic par téléphone ?

Vous avez des questions sur les articles de la marque NewChic ? Ou sur votre commande, un retour, etc. ?

Vous pouvez contacter le service client NewChic par téléphone au +13236173816 (US). 

Comment contacter le service client NewChic par e-mail ?

Vous souhaitez contacter Newchic par mail ? Pour suivre un colis ? modifier une commande ? ou sur les modes de livraison ou les moyens de paiement ? ou encore pour toute autre question ?

Rendez-vous sur newchic.com puis cliquez sur la question que vous vous posez. Connectez-vous ensuite à votre compte Newchic puis complétez le formulaire de contact mis à votre disposition.

Le service client Newchic vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Comment contacter le service client Newchic par tchat ?

Pour toute question ou une demande d’information sur un article, une commande, etc. vous pouvez aussi contacter le service client NewChic par chat. Rendez-vous en ligne puis entrez votre type de question, votre nom et votre e-mail, puis cliquez sur « Start the chat ».

Comment contacter le service client NewChic par courrier ?

Pour toute question, remerciement, suggestion, critique ou encore pour une réclamation, vous pouvez contacter le service client NewChic par courrier (il ne s’agit pas d’une adresse de retour). Envoyez votre lettre à l’adresse suivante (affranchie pour l’étranger) :

CYLLAR CO., LTD
Athalassas, 38 1er étage, Appartement / Bureau 102
Strovolos, 2019, Nicosie, Chypre

Pensez à donner vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client si vous êtes client NewChic).

Comment passer une commande Newchic ?

Vous avez des questions sur votre commande ? Comment la modifier ou l’annuler par exemple. Une FAQ commande est disponible sur le site internet de la marque. Vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous pouvez vous poser sur votre commande NewChic.

Par exemple, pour annuler une commande Newchic, voici la procédure à suivre :

• Connectez-vous à votre compte Newchic ;
• Allez dans « Mes commandes » ;
• En face de la commande concernée, cliquez sur « Annuler ».

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été expédiées ne pourront pas être annulées. 

Comment suivre un colis Newchic ?

Pour voir où en est votre commande et suivre son avancement, c’est tout simple :

• Connectez-vous à votre compte Newchic ;
• Déplacez la souris sur le nom de votre compte puis cliquez sur « Voir mes commandes » ;
• Cliquez sur « Mes commandes » : vous pourrez alors avoir accès à toutes les commandes que vous avez déjà passées chez Newchic ;
• Enfin pour voir le suivi Newchic de votre commande, cliquez sur « Détails de commande » dans la commande concernée.

Comment effectuer un retour Newchic ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article ou si celui-ci est défectueux, vous pouvez le retourner.

S’il s’agit d’un article défectueux ou de mauvaise qualité, vous devez d’abord suivre cette procédure :

• Envoyer un mail à Newchic depuis votre compte client en décrivant le problème ;
• Ajoutez en pièces jointes les photos du colis endommagé ou de l’article défectueux ;
• Patientez 24h pour avoir la réponse du service client NewChic.

Vous pouvez retourner un article Newchic dans les 30 jours suivant leur réception. Attention : il faut une discussion préalable avec le service NewChic ainsi qu’une autorisation de leur part. À noter que pour des raisons d'hygiène, les vêtements de forme, les sous-vêtements, les pyjamas et les maillots de bain ne seront pas éligibles au retour.

Procédure à suivre pour un retour Newchic :

• Contactez le Service Client Newchic : donnez les informations de votre commande et une brève description de ce qui motive le retour de votre article ;
• Newchic vous fournira une étiquette imprimable avec plus de détails. Cette étiquette de retour contient l’adresse de retour Newchic et des informations nécessaires sur votre commande à retourner ;
• Imprimez cette étiquette de retour Newchic et mettez-la dans votre colis avec le ou les article(s) que vous souhaitez retourner (emballez le tout soigneusement) ;
• Déposez votre colis à la Poste ;
• Votre retour Newchic sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre colis.    

Comment contacter le service client NewChic sur les réseaux sociaux ?

Pour toute question sur les articles de la marque NewChic, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter NewChic sur les réseaux sociaux :

• NewChic sur Facebook ;
• NewChic sur Twitter ; 
• NewChic sur Pinterest.

Laissez-leur un message privé ou contactez-les pour une question en leur adressant un commentaire.