Ozone SAS, société du groupe NomoTech, est un fournisseur d’accès internet depuis 2003. Fort de son expérience numérique, Ozone propose aujourd’hui une large gamme de solutions d’accès à internet (fibre optique, THD Radio (Très Haut Débit Radio), WifiMax, WiMAX, WIFI, MiMo ou ADSL) mais aussi des services de vidéosurveillance, téléphonie fixe et téléphonie mobile avec des offres internet inclus..
La particularité d’Ozone est aussi de proposer des solutions d'accès à internet sans fil dans les zones blanches (soit les zones en dehors de la couverture internet ou mobile des principaux opérateurs). Pour y parvenir, Ozone utilise des technologies alternatives, comme le satellite ou les ondes radio.
Comment contacter Ozone ?
Pour contacter Ozone, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque. Là, dans la barre de menu en haut à gauche, vous pouvez retrouver toutes les informations sur la société et ses offres ainsi qu’une FAQ (Foire Aux Questions) complète.
S’adressant aux particuliers comme aux professionnels, vous pouvez passer de l’un des services à l'autre en cliquant sur le module souhaité en haut à droite du site internet.
Comment contacter le service client Ozone par téléphone ?
Service Client Ozone
Vous pouvez contacter Ozone par téléphone, la marque propose le numéro non surtaxé suivant : 09 73 01 1000. Ozone propose aussi d’être rappelé directement par un conseiller clientèle. Il vous suffit d’aller sur le site web, cliquez sur l’onglet en haut à droite. Puis remplissez le formulaire et choisissez un jour et une plage horaires afin d’être recontacté(e) par un conseiller. Attention, ce formulaire est destiné uniquement aux questions d’ordre commercial et pas pour le SAV ou service client.
Pour les professionnels, le numéro de téléphone est différent. Il faudra composer le 09 72 71 70 70 (numéro non surtaxé). Ce numéro renvoie vers une boîte vocale : tapez 1 pour les renseignements, tapez 2 pour la facturation, tapez 3 pour les autres demandes.
Service Après Vente Ozone
Pour joindre le SAV de Ozone, le plus simple est de téléphoner (09 73 01 1000 pour les particuliers ou 09 72 71 70 70 pour les professionnels). Ces numéros sont ouverts toute la semaine de 8h à 20h. Les professionnels peuvent aussi contacter le service client par mail à [email protected]
Comment contacter le service client Ozone par e-mail ?
Vous pouvez contacter Ozone par mail via le site internet et un formulaire disponible en cliquant sur l’onglet “Contact” en bas de page ou directement à cette page.
Pour les professionnels, l’email de référence est le suivant : [email protected]
Comment contacter le service client Ozone par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Ozone, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
OZONE SAS
53 Avenue de la Pierre Vallée
ZA de l'Estuaire
50220 Poilley
Cette adresse est identique pour les particuliers comme les professionnels.
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Droit de rétractation et données personnelles Ozone
Comme pour toutes les ventes et en application de l'article L221-18 et L221-3 du Code de la Consommation, tout client peut exercer son droit de rétractation dès le lendemain de la commande. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Le client doit néanmoins informer Ozone de sa rétractation à l'aide du formulaire prévu à cet effet et disponible à cette page ou par toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Concernant la protection des données personnelles, Ozone collecte et traite les données personnelles vous concernant dans le cadre de votre souscription à ses offres et services ou dans le cadre de votre navigation (demandes de contact ou de rappel…). Conformément à la loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant ou à la réception d’informations commerciales. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant un courrier à l’adresse suivante : Ozone – ZA de l’Estuaire – 50220 Poilley.
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