Pacifica est la compagnie d'assurances du groupe Crédit Agricole. Tous ses produits (sont exclusivement distribués par les caisses régionales du Crédit Agricole, plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde. En France, le Crédit agricole est composé des 39 caisses régionales de Crédit agricole.
Comment contacter le service client Pacifica ?
Pour entrer en contact et disposer de renseignements sur les assurances Pacifica, le mieux est de passer par le site du Crédit Agricole www.credit-agricole.fr. Là, vous retrouverez dans les onglets en haut de page celui sur les Assurances. Vous serez alors dirigé vers une page avec les contact de Pacifica pour téléphoner par exemple ou même prendre rendez-vous avec un conseiller après avoir rempli un formulaire et laissé vos coordonnées. Si vous êtes déjà clients, vous n’aurez qu’à vous connecter avec vos identifiants et mot de passe. Sur le site, vous pourrez aussi passer par un tchat en ligne avec un conseiller. La fenêtre s’ouvre automatiquement lorsque vous êtes sur le site internet.
Comment contacter le service client Pacifica par téléphone ?
Que vous souhaitiez protéger ou assurer vos proches, votre logement, votre véhicule ou encore vos animaux de compagnie, Pacifica met à votre disposition un numéro pour tous les renseignements sur ses produits. Il s’agit du 3225 (service gratuit + prix appel). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h puis le samedi de 8h30 à 12h.
Renseignements
Pour des renseignements généraux, vous pouvez aussi essayer le numéro de téléphone du siège du groupe Pacifica à Paris : 01 43 23 03 33.
Assurances
Pour les assurances santé, des conseillers de Pacifica Crédit Agricole sont à votre écoute pour la prise en charge de votre dossier, du lundi au vendredi de 8h à 18h (sauf jours fériés) au 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local). Si vous appelez de l’étranger, le numéro de téléphone est le +33 1 40 25 58 48.
Numéros d’urgence
De très nombreux numéros sont disponibles pour déclarer un sinistre auprès du Crédit Agricole, maison mère de Pacifica:
Blocage
Pour le blocage, la perte ou le vol d’une carte bleue, ou faire opposition à un chèque, contactez le 09 69 39 92 91(prix d'un appel local), disponible 7j/7 et 24h/24. Si vous êtes à l’étranger, contactez-le +33 9 69 39 92 91.
Service client
En cas de sinistre, le service clients de Pacifica vous apportera assistance. Que ce soit pour déclarer un accident ou un vol de véhicule (auto, moto, bateau), un dégât des eaux ou un autre sinistre dans son habitation, un accident domestique, activer sa garantie responsabilité civile, le numéro à composer est le 0 800 810 812 (service & appel gratuit). Le service est ouvert 7j/7 et 24h/24. Attention, si vous appelez depuis l’étranger, il faut composer le (+33) 1 40 25 58 48.
Protection juridique
Vous êtes en conflit avec votre voisin ? Vous n’avez pas reçu un bien commandé sur internet ? Dans ces cas de figure, le numéro de téléphone Pacifica est différent. Pour être représenté et défendu par votre assurance Protection juridique, il faut contacter les conseillers Pacifica au 0800 813 810 (service & appel gratuits), disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h. Depuis l’étranger, contactez-le (+33) 2 35 59 42 78.
Litige avec son locataire
Si vous êtes en conflit avec votre locataire (loyers impayés, biens immobiliers détériorés), les conseillers du service clients de Pacifica sont joignables au 0800 300 340 (service & appel gratuits), disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.
Assurance téléphones
Si votre smartphone ou même tablette a subi un dommage (bris, vol ou perte), vous devez déclarer votre sinistre (si vous avez souscrit l’assurance Tous Mobiles) au numéro de téléphone 0 970 809 281 (appel non surtaxé) disponibles 7j/7, de 7h à 22h.
Application Pacifica
Pour les contrats automobile, habitation, protection juridique, assurance des accidents de la vie, garantie locative, responsabilité civile, santé, assurance tous mobiles, vous pouvez passer par l’Application Pacifica, disponible sur l’App Store et Google Play. Avec cette application Pacifica, du Crédit Agricole, vous pouvez notamment déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre, mais aussi consulter vos décomptes santé ou encore télécharger la carte de tiers payant.
Comment contacter Pacifica par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Pacifica, l’adresse postale du siège du groupe est :
Pacifica
8 Boulevard de Vaugirard
75015 Paris
Résiliation réclamation Pacifica
Si vous souhaitez résilier un contrat d’assurance souscrit chez Pacifica, vous pouvez envoyer un courrier appeler le service clients ou écrire à
Pacifica
Service Résiliation
8/10, Boulevard de Vaugirard
75724 Paris
Comment contacter Pacifica par e-mail ?
Pacifica ne propose pas de mail spécifique pour entrer en contact avec le groupe. En revanche, vous pouvez obtenir des renseignements et avoir des réponses en remplissant un formulaire sur son site internet.
Caisses régionales
Si vous préférez un contact physique pour obtenir des renseignements sur les assurances Pacifica, vous pouvez aussi passer par les agences régionales du Crédit Agricole. Vous pouvez retrouver leurs adresses et leurs coordonnées sur le site internet du Crédit Agricole dans l'onglet "Caisses Régionales".
Devis en ligne
Quelle que soit l'assurance que vous souhaitez souscrire auprès de Pacifica Crédit Agricole (santé, automobile, protection juridique, assurer vos proches ou vos animaux de compagnie), vous pouvez effectuer des simulations de devis en ligne sur le site internet dans l'onglet "Devis".
Pacifica sur les réseaux sociaux
Vous pouvez contacter ou suivre l’actualité de Pacifica Crédit Agricole sur la plupart des réseaux sociaux comme :
- Contacter Pacifica sur Facebook ;
- Contacter Pacifica sur Twitter ;
- Contacter Pacifica sur Instagram.
