Philips, est une société de technologie néerlandaise, fondée 1891 à Eindhoven, aux Pays-Bas. Basée à Amsterdam, la société fait partie des plus grands groupes au monde en ce qui concerne l’électroménager, l’équipement médical et l’éclairage. Philips se divise en trois activités : Healthcare (les soins de santé), Lighting (les solutions d’éclairage pour professionnels et particuliers) et Consumer Lifestyle (les produits grand public « mode de vie du consommateur »).
Contacter le service client Philips par téléphone ?
Pour tout problème avec un produit Philips qui ne fonctionne pas, vous pouvez contacter Philips par téléphone au 0810 835 624 (assistance technique). Pour un problème concernant les produits « santé, vous pouvez contacter le service client « systèmes de santé » au 08.10.83.56.24. (service payant + prix d’un appel).
En fonction de la difficulté rencontrée, voici la liste des numéros Philips que vous pouvez appeler pour résoudre votre problème.
À noter que pour contacter le siège social de Philips France par téléphone, il vous faudra composer le 01 47 28 51 00.
Contacter Philips par mail
Selon le problème rencontré avec Philips, vous pouvez contacter le service client Philips de différentes façons. Cela peut être au sujet d’une commande ou d’un paiement, ou encore à propos d’un retour ou d’une livraison. Pour contacter le service adéquat selon le problème rencontré, vous devez vous rendre à cette page et cliquer sur le problème rencontré. Vous serez alors informé des façons possibles de contacter Philips : contacter le service client Philips par e-mail, par téléphone voire par tchat.
Contacter le service client Philips par courrier ?
Vous souhaitez contacter Philips par courrier pour leur adresser des suggestions, des critiques ou des remerciements ? Vous avez une réclamation à faire.
Pour contacter le service client par voie postale, envoyez votre lettre (en recommandé avec accusé de réception pour une réclamation) à l’adresse suivante :
Philips France Commercial - 33 rue de Verdun - CS60055, 92156 Suresnes Cedex
Retour gratuit Philips
Chez Philips, vous bénéficiez du retour gratuit si un produit ne vous satisfait pas. Votre produit peut être retourné gratuitement dans les 45 jours suivant sa réception. Voici les étapes à suivre pour retourner votre produit :
- Notez le numéro de commande qui se trouve dans la confirmation de votre commande et gardez-le à portée de main ;
- Contactez le service clientèle pour les informer que vous allez retourner le produit ; ils vous enverront une étiquette d’expédition par mail ;
- Emballez votre produit de façon solide dans son emballage d’origine et collez votre étiquette d’expédition sur le colis (le retour se fera donc sans frais) ;
- Dès que Philips réceptionnera votre colis, ils traiteront le retour et vous enverront un e-mail de confirmation ;
- Vous recevrez le remboursement du produit sous 10 jours ouvrables.
FAQ Philips
Vous avez des questions sur Philips, sur leurs produits, sur une commande ou sur la meilleure façon d’utiliser vos produits Philips ?
Par exemple, vous vous demandez comment détartrer votre machine à café Senseo ? Ou encore, vous voudriez savoir quelle est la tétine Philips la mieux adaptée à votre bébé ? Vous avez des questions plus générales sur une commande, une livraison, un paiement, une promotion, etc. ?
Ou bien vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement d’un produit Philips spécifique (TV, repassage, audio, etc.).
Toutes les questions que vous pouvez vous poser sur ces différents thèmes trouveront une réponse adaptée dans la foire aux questions Philips accessible à ce lien :
Contacter le service client Philips sur les réseaux sociaux ?
Pour toute question sur les produits Philips, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter Philips sur les réseaux sociaux :
