Planity est une plateforme de réservation en ligne sur internet pour les prises de rendez-vous beauté (institut de beauté, coiffeur, manucure, barbier…). L’idée directrice du site est de permettre à tous d’éviter de perdre du temps, en prenant des rendez-vous à toute heure de la journée ou de la nuit auprès de votre professionnel, le week-end et même les jours de fermeture du salon ou les jours fériés.
Tous les partenaires de Planity sont sélectionnés selon des critères de qualité partout en France. Plus de 15 000 salons et instituts sont ainsi référencés en France.
Comment contacter Planity ?
Pour contacter Planity, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque à l’adresse suivante : https://www.planity.com/
En page d’accueil sur le site, vous pouvez alors prendre vos rendez-vous en indiquant directement le nom du salon, le type de prestations ou tout simplement le nom de la ville souhaitée pour la prise de rendez-vous. En fonction de votre lieu de résidence, tous les salons partenaires apparaissent et il ne vous reste plus qu’à choisir avant de prendre rendez-vous. A chaque fois, vous retrouverez la fiche complète du salon, adresse, tarifs, horaires, etc.
Pour finaliser le rendez-vous, vous devrez néanmoins créer un compte, une opération totalement gratuite. Lors de la création de compte, le client doit renseigner les informations suivantes : numéro de téléphone portable, prénom, nom, adresse email et mot de passe.
Une fois le rendez-vous pris, vous recevrez à chaque fois un SMS de confirmation et de rappel de rendez-vous.
Vous pouvez gérer, annuler vos rendez-vous directement sur le site internet.
Comment contacter le service client Planity par téléphone ?
Service Client Planity
Pour disposer de renseignements complémentaires sur la marque Planity et notamment savoir comment rejoindre la plateforme de prise de rendez-vous, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant 01 86 26 44 44 (service gratuit).
Service Après-Vente Planity
Pour joindre le SAV de Planity, vous pouvez composer le 01 86 26 44 44 (service gratuit). En cas de réclamation ou de litige, le client peut également contacter le service client de Planity par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Comment contacter le service client Planity par e-mail ?
Il n'existe pas de mail direct pour demander des renseignements d’ordre général à Planity. Le seul mail existant est celui du SAV (lire plus bas). Il existe également un formulaire pour rejoindre la plateforme de prise de rendez-vous.
Comment contacter le service client Planity par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Planity, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
5-7 rue Saint-Fiacre
75002 Paris
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment devenir partenaire de Planity ?
Si vous souhaitez rejoindre Planity, que votre établissement (institut de beauté, coiffeur, barbier, etc.) soit inscrit dans l’agenda de Planity, rendez-vous sur le site, en bas, et cliquez sur l’onglet "Rejoignez-nous".
Là, vous serez renvoyé vers un formulaire complet où vous pourrez inscrire vos coordonnées et candidater pour rejoindre la plateforme Planity. Le Service permet ensuite la mise en relation entre ces prestataires proposant leurs services et les clients qui peuvent effectuer une réservation en ligne, et dans certains cas, payer la prestation en ligne. Le service permet également la mise en relation entre Planity et des clients souhaitant acheter des produits de beauté.
Comment résilier son compte sur Planity ?
Le client peut demander à Planity de supprimer son compte, tout comme Planity peut cesser de fournir le service sans préavis. Le client peut demander la suppression de son compte à [email protected] auquel cas ses données seront intégralement effacées dans un délai de 1 mois, sans possibilité ultérieure de les récupérer.
Réclamation ou médiation avec Planity ?
En cas de litige avec la marque Planity, à défaut de solution avec le service client, l’utilisateur pourra recourir à un médiateur de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige. L'utilisateur s’engage à informer Planity sans délai de cette demande. La solution proposée par le médiateur ou la plateforme de médiation ne s’impose pas aux parties.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Planity sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Planity ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
- Contact Planity Facebook ;
- Contact Planity Twitter : @planitypro ;
- Contact Planity Instagram ;
- Contact Planity YouTube ;
Il existe aussi un Mag (Nuances by Planity, à retrouver sur le site en tête de page) pour avoir des infos, des conseils beauté et de très nombreux articles coiffure, beauté, bien-être pour les femmes et les hommes.
