Rentalcars est la plus grande plateforme de réservation de locations de voitures au monde. Rentalcars.com fait partie de Booking Holdings Inc, le leader mondial du voyage en ligne. Sa notoriété fait que vous êtes nombreux à rechercher les coordonnées du service client de la marque. Cet article vous explique comment entrer en contact rapidement avec le service clientèle de Rentalcars.
Comment entrer en contact avec le service client de Rentalcars par téléphone ?
Pour obtenir des renseignements auprès d’un conseiller, vous pouvez contacter Rentalcars par téléphone au 01 78 42 94 06 depuis la France. Ce numéro est gratuit et disponible de du lundi au samedi de 8h à 22h. Si vous téléphonez depuis l'international, composez alors le +44 161 830 5781.
Lors de votre appel, réunissez tous les éléments pouvant faciliter votre échange avec un conseiller : numéro de réservation, facture, etc...
Parmi les principaux loueurs avec lesquels travaille Rentalcars, on peut citer notamment les marques telles que Hertz, Avis, Europcar, Alamo, Budget, Thrifty, Keddy by Europcar, Enterprise ou encore Sixt. Si vous avez rencontré un litige avec l'un de ces loueurs, vous pouvez également trouver comment contacter Avis, Hertz, Europcar, etc.
Comment contacter le service client de Rentalcars.com par e-mail ?
Pour tout renseignement, obtenir les coordonnées d’un centre Rentalcars ou signaler un problème de réservation, vous pouvez vous adresser par mail au service clientèle en envoyant votre courriel à l’adresse suivante : [email protected]
N'oubliez pas d'indiquer dans votre e-mail toutes les informations relatives à votre demande. Et de bien renseigner l'objet de votre e-mail.
Comment joindre Rentalcars par courrier ?
Si vous préférez écrire par courrier à Rentalcars, vous devez adresser votre lettre à l’adresse postale suivante :
TravelJigsaw Limited
Floors 9-12, Sunlight House
Quay Street Manchester
M33JZ Royaume-Uni
Attention, votre courrier partira directement au Royaume Uni donc vérifiez bien que votre envoi soit affranchi selon les tarifs en vigueur.
Contacter Rentalcars via le "chat"
Sur le site internet de Rentalcars, un chatbot est à disposition pour obtenir des renseignements sur la marche à suivre pour choisir et réserver un véhicule. Sur la page “Contact” du site puis en utilisant le bouton “Engagez la conversation !". Discutez ensuite en direct avec l’opérateur qui aura pris en compte votre appel.
Comment réserver un véhicule sur Rentalcars ?
Réservation sur le site internet
Pour réserver et louer une voiture, vous pouvez vous rendre sur le site internet. Là, vous comparez entre les différents loueurs et différentes offres, vous sélectionnez la voiture que vous voulez et vous la réservez. Rentalcars confirme ensuite votre réservation et vous pouvez retirer votre véhicule muni du bon de confirmation (version papier ou sur votre application), de votre carte de crédit, permis de conduire et passeport.
Réservation via l'application
Afin de réserver un véhicule, vous pouvez télécharger l’application Rentalcars disponible gratuitement sur les appareils iPhone et Android. L'application est mieux pensée que le site et son interface est plus facile en prendre en main. Elle est indispensable si vous partez en voyage par exemple.
Foire aux questions Rentalcars
Exigences et responsabilités du conducteur, carburant, kilométrage et plan de voyage, assurances, couvertures et protections, services additionnels, paiements, frais et confirmation, modifier sa réservation, prise en charge et retrait du véhicule ou encore vous aider dans la gestion de votre réservation, vous pouvez obtenir des réponses à ces questions et bien d’autres sur la site Rentelcars.com à la rubrique “Foire aux Questions”.
Comment faire une réclamation ou obtenir un dédommagement ?
Pour réclamer un dédommagement dans le cadre d’un des produits de protection de Rentalcars, vous devez contacter le service client Rentalcars dans les 28 jours qui suivent la restitution de votre voiture.
Vous aurez besoin des documents de prise en charge et de restitution qui montrent clairement les nouveaux dommages facturés par la compagnie de location de voitures, de la preuve des coûts de réparation de la compagnie de location, de la preuve des prélèvements déduits de votre carte de paiement par la société de location, du formulaire de rapport d'accident de la société de location et du rapport de police, le cas échéant.
Rentalcars s’engage à rembourser dans les 7 jours suivant la réception de tous les documents requis. Vous pouvez vous adresser à Rentalcars par mail ou par gratuitement téléphone au 01 78 42 94 06.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit de votre location, il faut d’abord en informer le fournisseur local le plus tôt possible. Si vous désirez porter plainte à l’issue de votre réservation, il faut contacter le service clientèle de Rentalcars dans les 3 mois. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver un accord vous pouvez utiliser la plateforme de la Commission européenne en ligne afin de résoudre votre différend
ra - le 06/10/2021, 01:26