Contact et téléphone du service client Sanef

La SANEF a été créée le 25 novembre 1963, sous la dénomination Société des autoroutes du Nord et de l’Est de la France. Société concessionnaire d’autoroutes françaises, elle gère 2 063 km de réseau. La Sanef est contrôlée par la société Abertis Infraestructuras, entreprise espagnole qui gère près de 8 000 km d’autoroutes dans 14 pays en Europe, Asie et Amérique. La Sanef est l’une des société qui gère le plus de km d’autoroute en France avec Vinci Autoroutes et le groupe Eiffage.

Comment contacter Sanef par téléphone ?

Pour des questions diverses à propos de la Sanef, vous pouvez joindre son standard téléphonique au numéro suivant :  +33 (0)1 41 90 59 00. Il est ouvert du lundi au vendredi en heures ouvrées.

 Contacter le service clients et consommateurs Sanef

Pour contacter le service consommateurs et service clients de Sanef, le numéro est la suivant : +33 (0)9 708 08 709. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Comment contacter Sanef par e-mail ?

Un doute, une question ? Vous pouvez joindre la Sanef par mail, via le site internet où un formulaire de contact vous sera proposé. Cliquez sur l’onglet “Assistance” puis “Contactez-nous”. Un formulaire vous sera alors proposé pour communiquer avec le service clients.

Comment contacter Sanef par courrier ?

Pour contacter la Sanef par courrier, vous devez l’envoyer à son siège social à l’adresse suivante :

Sanef SA
30 Boulevard Gallieni
92130 Issy les Moulineaux

 Pour les questions au service consommateurs, l’adresse est la suivante :

Service consommateurs SANEF
51431 Tinqueux Cedex

Comment contacter Sanef sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez suivre l’actualité de la Sanef ou contacter son SAV via les réseaux sociaux, l'entreprise est présente sur Twitter, sur Facebook, sur Linkendin mais aussi sur Instagram.

Qu'est-ce que le Télépéage Sanef ?

Le télépéage de la Sanef c'est un boitier installé dans votre véhicule, permet  de régler les trajets d’autoroute mais aussi les stationnements avec plus de 400 parkings ((Effia, Urbis, Autocité, Indigo, Seames, etc.). Appelé badge Liber-t Bip&Go, il fonctionne sur l’ensemble des réseaux autoroutiers français. Le badge Bip&Go fonctionne aussi sur le viaduc de Millau, le pont de l'île de Ré, les ponts de Normandie et de Tancarville, et les tunnels de Maurice Lemaire, Puymorens, Marseille Prado Carénage, mais ne fonctionne pas dans les tunnels du Mont-Blanc et du Fréjus.  

Les boutiques Sanef

Si vous souhaitez acheter le télépéage de la Sanef, il est disponible sur le site ou les boutiques du réseau. Plusieurs abonnements sont disponibles selon l’utilisation.
Une question, un achat ou demande d’abonnement au télépéage Bip&Go de Sanef, si vous ne disposez pas de service internet ou préférez un contact physique, la Sanef dispose de nombreux points de vente et boutiques. Vous pouvez les retrouver sur cette carte interactive.

Comment faire une réclamation sur Sanef ?

Toute réclamation amiable concernant les éléments d’une facture est admise pendant un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de sa date d’émission et doit être envoyée exclusivement auprès de la Société par courrier adressé au service consommateurs ou par e-mail dans l’espace de contact du site internet, en mentionnant impérativement le numéro du Pass Abonné/Prépayé. Attention, une réclamation ne dispense pas le titulaire du paiement de la facture contestée.

Comment faire une demande de remboursement sur Sanef ?

Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, vous devez remplir ce formulaire en choisissant l'option "Une anomalie sur mon tarif" ou "Une erreur de prélèvement".

Comment résilier un abonnement Sanef ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat Sanef, sachez que vous pouvez le faire à tout moment, car il n'y a aucun engament de durée, ni de préavis de résiliation. Il vous suffi de restituer votre badge soit dans une agence, soit par lettre recommandé avec accusé de réception adressée à :
Bip&Go échangeur de Senlis, CS 10193
60306 SENLIS CEDEX. 
Aucun frais de résiliation vous sera demandé si le Badge est rendu en bon état, dans les 30 jours qui suivent la demande de résiliation.

Que faire en cas de panne sur une autoroute Sanef ?

Si vous tombez en panne sur le réseau de la Sanef, il faut vous arrêter sur la bande d'arrêt d'urgence ou dans un refuge. Toujours sortir par les portières de droite, passer les glissières de sécurité et enfiler un gilet jaune. Vous pouvez alors prévenir les secours ou, si vous ne disposez pas de téléphone, utiliser une borne orange située tous les 2 km.

Les autoroutes gérées par la Sanef

La Sanef, avec ses trois filiales (la société des autoroutes Paris-Normandie, Bip&GO et Alis) gère 2 063 km de réseau principalement en Normandie, dans le nord et l'est de la France. Ce réseau comporte les autoroutes A1, A2, A4, A16, A26, A29.

Les sociétés concessionnaires d'autoroutes (SCA) en France

Les autoroutes concédées appartiennent à l’État qui en a confié, pour une durée déterminée, le financement, la construction, l’entretien et l’exploitation à des sociétés concessionnaires d’autoroutes en contrepartie de la perception d’un péage. Le ministère de la transition écologique et solidaire en dénombre 19 : ASF, Atlandes, Escota, Sanef, SAPN, Area, APRR, Cofiroute, ATMB, STRF, Alis, Alienor, Arcour, Adelac, CEVM, Albea, Alicorne, Arcos, CCIH. 

Le groupe Sanef

Le groupe Sanef propose aussi une expertise télécoms avec des solutions et services de très haut débit Ethernet et/ou WDM sur fibre optique et point haut.