Vorwerk est un groupe international, créé en 1883 à Wuppertal en Allemagne par Carl et Adolph Vorwerk. À l’époque, Vorwerk fabriquait des moquettes et tapis haut de gamme. C’est en 1929, alors que la société cherche la façon la plus efficace d’entretenir ces tapis et moquettes, qu’elle crée, sous la marque Kobold, son tout premier aspirateur-balai portatif. En 1961, Vorwerk instaure une nouvelle révolution, pour la cuisine cette fois, en lançant son robot multifonctions Thermomix.
Spécialisé dans l’équipement électroménager haut de gamme, le groupe Vorwerk représente la qualité allemande en proposant des produits efficaces et de qualité. La filiale française du groupe Vorwerk a été créée en 1961 et est aujourd’hui basée à Nantes.
Comment contacter le service après-vente Vorwerk par téléphone ?
Si vous souhaitez contacter le service client Vorwerk par téléphone pour obtenir des informations sur les marques Kobold et/ou Thermomix, ou pour faire part d’un problème survenu lors d’une commande ou avec l’un des produits de la marque, il vous suffit de composer le numéro de téléphone Vorwerk suivant : 02 518 547 47.
Le sav Vorwerk est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi entre 9h00 et 14h00.
Comment contacter le SAV Vorwerk par e-mail ?
Vous avez des interrogations sur l’électroménager Vorwerk ? Vous souhaitez en savoir plus sur les robots multifonctions Thermomix ? Vous voudriez avoir des renseignements sur certains produits d’entretien de la maison de la marque Kobold ? Vous avez rencontré un souci avec l’une de vos commandes ou avec un appareil nouvellement acquis chez Vorwerk ?
Pour toutes ces demandes, ainsi que pour toute remarque, suggestion ou réclamation à soumettre au groupe Vorwerk, il vous est possible de contacter le sav Vorwerk par e-mail. Pour ce faire, selon la marque concernant votre demande (Kobold ou Thermomix), rendez-vous sur le formulaire de contact correspondant.
Le formulaire de contact servant à contacter Thermomix rapidement pour obtenir une réponse de la part de conseillers expérimentés. .
Si votre question ne porte pas sur le fonctionnement ou sur une remarque liée au robot multifonctions Thermomix vous pouvez contacter la marque via le formulaire de contact concernant Kobold pour toutes les questions concernant le restant des équipements électroménagers.
Dans le formulaire correspondant à votre demande, indiquez d’abord via le menu déroulant l’objet de votre demande (livraison de votre commande, réclamation/sav Vorwerk, changement de coordonnées, autres). Puis saisissez vos informations personnelles (nom, prénom, code postal, ville, e-mail, téléphone) et décrivez votre demande de façon claire et précise dans la section « message ». Ajoutez éventuellement votre numéro client ou le numéro de votre dernière commande dans la case prévue à cet effet puis cliquez sur « Envoyer le formulaire ».
Le service client Vorwerk reviendra vers vous dans les plus brefs délais, en vous contactant via l’adresse e-mail que vous aurez renseignée.
Comment contacter le service client Vorwerk par courrier ?
Pour toute demande relative aux produits Kobold et/ou Thermomix, pour toute remarque, suggestion, réclamation ou question à poser, vous pouvez contacter le service client Vorwerk par courrier. Leur adresse postale est la suivante :
VORWERK France
Service Clients
539 route de St Joseph
CS 20811
44308 Nantes Cedex 3
Conseil: Si vous voulez être sûr(e) que la marque a bien reçu et pris en compte votre courrier, n'hésitez pas à l'envoyer en tant que lettre recommandée, pour avoir un suivi de la réception du courrier.
Les équipements Kobold
La marque Kobold vous propose des aspirateurs, des équipements électroménagers vous permettant de nettoyer toutes les surfaces du carrelage aux textiles. La marque vous propose encore des produits d'entretien, ainsi que des pièces de rechange et des accessoires.
Le robot multifonctions Thermomix
Vorwerk sous le nom de Thermomix a inventé le premier robot multifonctions, vendu avec un livre de recettes, ce robot vous permet de réduire le temps que vous passez à cuisiner. En plus des différents modèles de robot proposés ( TM6, TM5 et TM31) la marque vous propose aussi des accessoires qui rajouteront des nouvelles fonctions à votre robot.
